Retoure

Retoure & Rückgabe

Du möchtest ein Produkt zurückgeben? Kein Problem – hier findest du alle wichtigen Infos zu Rücksendung, Fristen und Abläufen.

🕒 Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben – vorausgesetzt, die Artikel befinden sich im ungetragenen, unbeschädigten und originalverpackten Zustand.

📦 So funktioniert die Rücksendung

  1. Sende uns eine kurze Nachricht per E-Mail an kontakt@incredibile.de mit Angabe deiner Bestellnummer und der Artikel, die du zurückgeben möchtest.
  2. Du erhältst von uns die weiteren Rücksendeinformationen.
  3. Sende die Artikel sicher verpackt und versichert zurück an:
Printegy GmbH (Retourenabteilung)
Incredibile – Retouren
Tilsiter Straße 11
26122 Oldenburg
Deutschland

❗Wichtige Hinweise zur Rückgabe

  • Rücksendungen müssen ausreichend frankiert und versichert erfolgen. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
  • Entfernte Etiketten, getragene oder gewaschene Kleidung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • BARCODE-Sticker auf dem Etikett dürfen nicht entfernt sein – sie dienen der Zuordnung in unserem Retourensystem.

💸 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

❌ Vom Umtausch ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Individuell bedruckte oder personalisierte Artikel
  • Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel
  • Produkte mit entfernten Hangtags oder Barcode-Aufklebern

❓ Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gern weiter:

Tipp: Bewahre deinen Rücksendebeleg inkl. Sendungsnummer gut auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.