Häufig gestellte Fragen
- Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten betragen 1 bis 2 Werktage. Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen Tracking-Informationen zu, mit denen Sie den Lieferstatus verfolgen können.
- Wie viel kostet der Versand?
Unsere Versandkosten sind in ganz Deutschland kostenlos.
- Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung. Detaillierte Informationen zur Einleitung einer Rückgabe oder zur Anforderung einer Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
- Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Sollte der Artikel bei Lieferung beschädigt oder defekt sein, bitten wir Sie, sich umgehend unter kontakt@incredibile.de mit Einzelheiten und Fotos des Problems zu melden. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
- Versenden Sie international?
Zurzeit konzentrieren wir uns auf die Betreuung von Kunden in Deutschland. Wir planen jedoch, unsere Versandoptionen bald zu erweitern, also bleiben Sie dran für Updates!
- Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@incredibile.de und wir werden so schnell wie möglich antworten. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr
- Wie lauten die Rückerstattungsrichtlinien?
Rückerstattungen sind innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf möglich, wenn der Artikel defekt oder unbefriedigend ist. Ausführliche Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien.
